Hiabin asiakaspalvelu: Cal Dive loistokunnossa

Kun Hiabin pitkäaikainen asiakas Cal Dive International tarvitsi raskaiden kuormien nostamiseen tarkoitettuja laitteita aluksellaan, joka työskenteli korkean profiilin maakaasuprojektissa Luoteis-Australiassa, se tiesi, kenen puoleen kääntyä.

Cal Dive on yksi Australian suurimmista kaupallisista sukellusyrityksistä. Sen asiakkaat ovat suuria öljyn ja kaasun tuottajia, putkistoyrityksiä sekä offshore-laiteyrityksiä ja rakennusyrityksiä. Useita sen sukellusaluksia toimii suuressa kaasuprojektissa Länsi-Australiassa sijaitsevan Dampierin edustalla. Yhdessä aluksessa on jo HIAB 700E.


Tasokkaat asiakkaat vaativat tasokkaita laitteita

Kun Cal Diven toimitusjohtaja Peter Evans tarvitsi kipeästi lisää tukea, hän otti yhteyttä WATM Crane Sales and Services -perheyritykseen, joka toimii Hiabin jälleenmyyjänä Länsi-Australiassa.

”Soitimme Stephen Lazenbylle ja kerroimme tarpeistamme”, sanoi Peter. ”Meillä on ollut WATM:ään hyvät suhteet jo 10 - 15 vuoden ajan.”

Lopputuloksena oli HIAB 855E-6 HiPro. Ongelmana oli se, että kyseinen nosturi ei ole Australiassa yleinen kokonsa vuoksi, joten sitä ei ollut varastossa omassa maassa.

Tämän vuoksi Stephen lensi Hiabin Hongkongin-toimistoon valvomaan 8 000-kiloisen nosturin purkamista kuljetettavaksi lentokoneella Melbourneen ja sitten pikaisesti kuorma-autolla Perthiin.

Nosturi on nyt asennettu yhteen Cal Diven kolmesta sukellusaluksesta ja otettu käyttöön tukemaan rakennustiimin vedenalaisia toimintoja.

”Stephen lensi Hongkongiin henkilökohtaisesti valvomaan rakennusta ja kuljetusta”, kertoi Peter. ”Se teki meihin lopullisesti vaikutuksen. Valitsimme HIABin, koska sen nosturit ovat markkinoiden parhaita. Ne sopivat loistavasti meriympäristöön, ja käyttäjät pitävät niistä paljon. Gorgonin ja Chevronin kaltaisissa projekteissa tarvitaan paras mahdollinen kalusto. Tasokkaat asiakkaat vaativat tasokkaita laitteita.”

WATM voi todeta ylpeänä, että se pystyy solmimaan hyviä asiakassuhteita. ”Meillä on pitkä yhteistyösuhde Cal Diven kanssa. Olemme myyneet sille uusia ja käytettyjä nostureita, ja annamme jatkuvasti huippulaatuista teknistä tukea”, kertoo Stephen. ”Toivon, että kanssamme on mukava toimia.

×